Estrato® — Especialista em funcionamento de equipas em armazém Falar sobre a minha equipa

A capacidade que a equipa já tem… e não está a usar.

Especialista em funcionamento de equipas em armazém.

Trabalho directamente no armazém, com a equipa e com o líder, para organizar melhor o trabalho e aproveitar a capacidade que as pessoas já têm: quem faz o quê, como se cobrem as necessidades da operação, como se organizam os turnos e onde a operação depende demasiado de determinadas pessoas.

Para operações com custos de mão de obra elevados, horas extraordinárias recorrentes, prazos em risco ou uma equipa que depende sempre dos mesmos.

  • Uma ida por semana ao armazém
  • Apoio remoto entre visitas
  • Ao lado do líder, sem o substituir
Falar sobre a minha equipa Ver investimento

Resposta até 48 horas. A conversa inicial não tem custo nem compromisso.

Uma equipa pode ter pessoas suficientes e, ainda assim, perder capacidade operacional.

Raramente o problema aparece com este nome. Aparece na folha de horas, nas cargas que saem tarde, no turno que só funciona quando determinada pessoa está presente. Estas são algumas das situações sobre as quais trabalho — primeiro as que mais pesam no custo e no serviço:

  • Custos de mão de obra elevados

    O custo com pessoal sobe, mas a operação não produz proporcionalmente mais.

    Margem que se perde em cada hora paga.

  • Horas extraordinárias recorrentes

    As horas extra deixaram de ser excepção e passaram a ser a forma normal de cumprir o dia.

    Mais custo, mais cansaço e menos margem para imprevistos.

  • Produtividade insuficiente

    O turno está completo, mas o trabalho não sai ao ritmo de que a operação precisa.

    Capacidade paga que não chega à operação.

  • Prazos e níveis de serviço em risco

    Cargas que saem tarde, encomendas em atraso, compromissos com clientes que ficam por cumprir.

    Reclamações, possíveis penalizações e pressão constante sobre a equipa.

  • Necessidades operacionais por cobrir

    Uma falta, um período de férias ou um pico de trabalho deixam postos sem quem os saiba fazer.

    Tarefas adiadas, improviso e sobrecarga de quem fica.

  • Dependência de determinadas pessoas

    Há tarefas que só uma ou duas pessoas sabem fazer. Quando faltam, a operação abranda.

    Risco concentrado em poucas pessoas e desgaste de quem é sempre chamado.

E, muitas vezes, associados a estes:

  • Pessoas mal distribuídas pelas tarefas
  • Erros, atrasos, retrabalho e sobrecarga
  • Pouca flexibilidade para reorganizar a equipa quando a operação muda
  • Rotatividade, absentismo e dificuldades de motivação

O problema não está sempre na falta de pessoas. Muitas vezes está na forma como a capacidade das pessoas é utilizada.

Nem todos estes problemas têm a mesma causa, e nem todos se resolvem da mesma forma. Há operações que precisam efectivamente de reforçar a equipa. Mas, muitas vezes, uma parte importante do problema está na organização do trabalho — e é aí que a Estrato® intervém.

O que faço, na prática

Oito áreas de actuação, ligadas entre si. O ponto de partida são as necessidades reais da operação; a partir delas, ajusta-se a forma como as pessoas, as tarefas, os turnos e a liderança se organizam.

Necessidades da operação → Pessoas e tarefas → Turnos e escalas → Capacidades e dependências → Liderança → Acompanhamento

  1. 01

    Alocação das pessoas às tarefas

    Quem faz o quê, em cada turno, de acordo com o que a operação precisa e com o que cada pessoa consegue fazer.

  2. 02

    Desenvolvimento da polivalência

    Mais pessoas capazes de assumir mais tarefas, para que a equipa se adapte a faltas, picos e alterações na operação.

  3. 03

    Organização das escalas e dos turnos

    Escalas que acompanham os ritmos da operação, sem pesar sempre nos mesmos.

  4. 04

    Cobertura das necessidades operacionais

    Perceber o que a operação precisa em cada momento e garantir que há quem o possa fazer.

  5. 05

    Identificação e redução de dependências

    Ver onde a operação depende de determinadas pessoas e reduzir esse risco.

  6. 06

    Distribuição equilibrada do trabalho

    Repartir a carga pela equipa, para que não recaia sempre nas mesmas pessoas.

  7. 07

    Acompanhamento da evolução da equipa

    Seguir, semana a semana, o efeito das alterações introduzidas e ajustar o que não está a resultar.

  8. 08

    Acompanhamento, apoio e desenvolvimento contínuo do líder

    Trabalhar de forma regular com quem conduz a equipa, para que ganhe capacidade de organizar, acompanhar e orientar.

Nenhuma destas áreas funciona isolada: mudar quem faz o quê mexe nas escalas, reduzir uma dependência exige polivalência, e nenhuma alteração se mantém sem um líder que a acompanhe. Por isso o trabalho é integrado, contínuo e ajustado sempre que a operação muda.

Como trabalho

Não observo e entrego um relatório. Trabalho com a operação.

A intervenção acontece no terreno, uma vez por semana, e continua entre visitas através de apoio e acompanhamento remoto ao líder e à equipa.

No armazém, trabalho com o líder e com as equipas dos diferentes turnos, durante o trabalho normal. A operação não pára.

Quando a operação muda — mais volume, novas tarefas, saídas ou entradas na equipa — o trabalho ajusta-se com ela.

A Estrato® é uma marca. Por trás está Cláudio Lagarto, trabalhador independente. Quem vai ao armazém sou eu.

Entrar → trabalhar → acompanhar → desenvolver → ajustar → continuar.

Não é formação em sala. Não é software. Não é um projecto fechado com data para acabar. É uma relação contínua, dentro da operação.

Cláudio Lagarto, fundador da Estrato®, especialista em funcionamento de equipas em armazém
Cláudio Lagarto Estrato® | Especialista em funcionamento de equipas em armazém

Os primeiros 90 dias

Um percurso de arranque, com o líder e com a equipa.

O primeiro mês é dedicado ao levantamento inicial da operação, à compreensão dos seus ritmos e à definição do plano de trabalho para os primeiros 90 dias. A partir daí, o trabalho segue as prioridades de cada operação.

  1. Primeiro mês

    Compreender a operação

    • Conhecer o funcionamento da equipa
    • Identificar os problemas prioritários
    • Compreender as necessidades operacionais
    • Definir o plano de trabalho

  2. Segundo mês

    Intervir e acompanhar

    • Trabalhar sobre as prioridades identificadas
    • Acompanhar as alterações introduzidas
    • Trabalhar directamente com o líder e a equipa
    • Identificar dificuldades e necessidades de ajustamento

  3. Terceiro mês

    Avaliar e ajustar

    • Analisar a evolução dos problemas prioritários
    • Avaliar as alterações realizadas
    • Identificar dificuldades que persistem
    • Definir as prioridades seguintes

Este é o percurso inicial da intervenção, não um prazo para resolver todos os problemas. Ao fim dos 90 dias definem-se as prioridades seguintes e o trabalho continua. Na modalidade de 3 turnos rotativos, o trabalho presencial de cada mês concentra-se no turno-foco.

O líder

O líder continua responsável pela equipa. Eu trabalho ao lado dele.

A Estrato® não substitui o líder. Funciona como uma função externa especializada, que trabalha ao lado de quem conduz a equipa.

O líder é parte central do trabalho, não um complemento. É com ele que se lêem os problemas que surgem na operação e se decide como actuar sobre eles.

  • Apoiar a sua actuação no dia-a-dia
  • Desenvolver a sua capacidade de liderança
  • Acompanhar com ele a evolução da equipa
  • Ajudá-lo a interpretar os problemas que surgem na operação
  • Ajudá-lo a actuar sobre esses problemas
  • Aumentar progressivamente a sua capacidade para conduzir a equipa

Acompanhamento

Como se acompanha a evolução.

Não há uma lista fixa de indicadores. A evolução é analisada em função dos problemas identificados em cada operação. Alguns exemplos do que pode ser acompanhado, em três dimensões:

  • Funcionamento da equipa

    • Distribuição das pessoas pelas tarefas
    • Cobertura das necessidades operacionais
    • Dependência de trabalhadores específicos
    • Capacidade de adaptação da equipa

  • Liderança

    • Organização do trabalho
    • Gestão das necessidades operacionais
    • Capacidade de acompanhar e orientar a equipa

  • Operação

    • Evolução dos problemas prioritários
    • Indicadores relevantes para cada situação
    • Alterações observadas durante a intervenção

São exemplos, não indicadores medidos em todas as operações. O que se acompanha depende dos problemas prioritários de cada caso.

Resultado

Melhorar o funcionamento da equipa é melhorar a forma como a capacidade das pessoas é utilizada na operação.

Ao actuar sobre problemas humanos e operacionais, a Estrato® procura reduzir perdas de capacidade que podem traduzir-se em erros, atrasos, retrabalho, absentismo, custos e produtividade perdida. O objectivo é simples:

  • Uma equipa a funcionar melhor
  • Um líder mais preparado para a conduzir
  • Uma operação com maior capacidade para produzir resultados

Pessoas → Funcionamento da equipa → Problemas humanos e operacionais → Desempenho da operação → Resultado financeiro

Não há resultados financeiros garantidos. Há trabalho directo sobre aquilo que os afecta.

Para quem é.

Para empresas com equipas operacionais em armazém, sobretudo onde é preciso melhorar o funcionamento da equipa e desenvolver a capacidade do líder. A conversa pode ser com o proprietário, o director de operações, o responsável de armazém, o responsável operacional ou outro responsável directo pela operação.

É para si

Reconhece-se nisto:

  • Equipas operacionais em armazém, com um ou mais turnos
  • Pessoas suficientes, mas capacidade que não aparece no dia-a-dia
  • Tarefas mal distribuídas, com o trabalho a recair sempre nos mesmos
  • Necessidades da operação que ficam por cobrir
  • Partes da operação que dependem de determinadas pessoas
  • Dificuldades recorrentes em organizar o trabalho e os turnos
  • Um líder que precisa de apoio para melhorar o funcionamento da equipa
  • Vontade de trabalhar de forma contínua, dentro da operação

Não é para si

Não é o caminho se:

  • Procura software ou um sistema informático de gestão de armazém
  • Procura um serviço de Recursos Humanos ou de recrutamento
  • Quer formação em sala ou um manual para copiar
  • Quer apenas um diagnóstico ou um relatório de recomendações
  • Procura alguém que substitua o líder ou gira a operação

Há operações que precisam, de facto, de mais pessoas. Nesses casos, reorganizar o trabalho não substitui o reforço da equipa.

Se se reconheceu em “É para si”, o passo seguinte é uma conversa. Falar sobre a minha equipa

Investimento

Não está a comprar dias de consultoria. Está a contratar uma função externa contínua, especializada no funcionamento das equipas operacionais da sua operação.

Função externa contínua

Estrato® — investimento por operação

O valor corresponde à operação completa. Os turnos definem apenas a abrangência do serviço: quantos turnos da operação ficam incluídos no acompanhamento.

Valor mensal, por abrangência

  • Até 1 turno2.644,50 €/mês
  • Até 2 turnos3.567 €/mês
  • Até 3 turnos4.489,50 €/mês
  • Turno adicional+922,50 €/mês

Valores com IVA incluído.

O que está incluído

  • 1 ida por semana ao armazém
  • Intervenção directa no terreno
  • Trabalho com as equipas dos diferentes turnos
  • Trabalho com o líder e apoio ao líder
  • Acompanhamento contínuo
  • Desenvolvimento contínuo do líder
  • Acompanhamento da evolução das equipas
  • Apoio remoto entre visitas

3 turnos rotativos

2.890,50 €/mês, IVA incluído

Um turno é acompanhado como foco em cada mês, rodando entre manhã, tarde e noite. Os restantes turnos mantêm acompanhamento operacional à distância.

O acompanhamento presencial do mês concentra-se no turno-foco; os outros turnos não têm acompanhamento presencial nesse mês. O acompanhamento à distância inclui apoio à alocação e distribuição diária de tarefas e apoio à liderança do turno.

Diferença face aos 3 turnos

3 turnos
Acompanhamento presencial regular dos três turnos.
4.489,50 €/mês, IVA incluído.
3 turnos rotativos
Presença presencial concentrada no turno-foco do mês, com rotação entre manhã, tarde e noite. Os restantes turnos seguem com acompanhamento operacional à distância.
2.890,50 €/mês, IVA incluído.

  • Como funciona o primeiro mês

    O primeiro mês é dedicado ao levantamento inicial da operação, compreensão dos ritmos e definição do plano de trabalho para os primeiros 90 dias. Ver os primeiros 90 dias

  • Porque é um serviço contínuo

    Mudar a forma como uma equipa trabalha leva tempo, e as alterações precisam de acompanhamento para se manterem quando a operação muda. Por isso não é um projecto fechado.

  • Como se acompanha a evolução

    Em função dos problemas identificados na operação, semana a semana, com o líder. Ver como se acompanha

Condições

  • Prazo mínimo de 6 meses, depois renovação mensal com aviso prévio de 30 dias.
  • Deslocação incluída até 50 km; deslocações superiores podem ser cobradas à parte.
  • Presença adicional numa semana: 550 € + IVA.
  • Situações de maior complexidade são avaliadas individualmente e definidas na proposta.

A responsabilidade da Estrato® está centrada no funcionamento das equipas operacionais. A gestão global da operação permanece da responsabilidade da empresa e dos seus responsáveis internos.

Calcule o investimento para a sua operação.

Abrangência do serviço

Investimento estimado

2.644,50 €/mês

Valor com IVA incluído.

O investimento corresponde à operação completa dentro do número de turnos seleccionado.

Falar sobre a minha equipa

A conversa inicial não tem custo nem compromisso.

Perguntas frequentes

O que faz a Estrato®?

Trabalha directamente no armazém, com a equipa e com o líder, para melhorar o funcionamento da operação através de uma melhor organização do trabalho e da utilização da capacidade que a equipa já tem: distribuição das pessoas pelas tarefas, organização dos turnos, cobertura das necessidades operacionais, redução de dependências e desenvolvimento do líder.

Para quem é o serviço?

Para empresas com equipas operacionais em armazém, com um ou mais turnos, que querem melhorar o funcionamento da equipa e desenvolver a capacidade do líder — por exemplo, perante custos de mão de obra elevados, horas extraordinárias recorrentes, falhas de cobertura ou dependência de determinadas pessoas.

O que significa melhorar o funcionamento de uma equipa?

Significa melhorar a forma como as pessoas, as tarefas, a distribuição do trabalho, as escalas, a polivalência, as necessidades da operação e a liderança se articulam no dia-a-dia. Na prática: cada pessoa nas tarefas em que é mais útil, necessidades cobertas, menos dependência de poucas pessoas e um líder com mais capacidade para organizar e orientar a equipa.

Como funciona a presença no armazém?

A Estrato® está no terreno uma vez por semana, trabalhando directamente com o líder e com as equipas dos diferentes turnos, durante o trabalho normal. Na modalidade de 3 turnos rotativos, o acompanhamento presencial de cada mês concentra-se no turno-foco.

Existe acompanhamento entre visitas?

Sim. O acompanhamento continua remotamente entre as visitas, através de apoio ao líder e acompanhamento da evolução da equipa.

A Estrato® substitui o líder?

Não. O líder continua responsável pela equipa. A Estrato® trabalha ao lado dele, apoiando-o e desenvolvendo a sua capacidade de liderança. Também não gere a operação: a gestão global continua da responsabilidade da empresa.

Reorganizar a equipa resolve a falta de pessoal?

Nem sempre. Há operações que precisam efectivamente de reforçar a equipa e, nesses casos, a reorganização não substitui a contratação. O trabalho da Estrato® incide sobre a forma como a capacidade das pessoas que já existem é utilizada. Não é um serviço de recrutamento.

Como é calculado o investimento?

Pelo número de turnos abrangidos pelo serviço, para a operação completa. Com IVA incluído: até 1 turno, 2.644,50 €/mês; até 2 turnos, 3.567 €/mês; até 3 turnos, 4.489,50 €/mês; cada turno adicional, mais 922,50 €/mês. A modalidade de 3 turnos rotativos tem o valor de 2.890,50 €/mês. Usar a calculadora

Qual é a diferença entre 3 turnos e 3 turnos rotativos?

Com 3 turnos, há acompanhamento presencial regular dos três turnos. Com 3 turnos rotativos, o acompanhamento presencial de cada mês concentra-se num turno-foco, rodando entre manhã, tarde e noite; os restantes turnos mantêm acompanhamento operacional à distância, com apoio à alocação e distribuição diária de tarefas e apoio à liderança do turno.

Qual é a duração do serviço?

Não é um projecto de duração fixa. Existe um prazo mínimo de 6 meses, depois renovação mensal com aviso prévio de 30 dias. Os primeiros 90 dias são o percurso de arranque; o trabalho continua depois disso.

Como são tratados os dados enviados no formulário?

São utilizados apenas para responder ao pedido e preparar a conversa inicial. Não são vendidos nem partilhados com terceiros para marketing. O formulário é processado pela Netlify, que aloja o site. Pode pedir acesso, correcção ou apagamento através de estrato@outlook.pt. Ver privacidade

Quanto tempo demora a resposta?

Até 48 horas, para marcar uma conversa inicial. A conversa não tem custo nem compromisso.

Vamos falar sobre a sua equipa.

Conte-me, em poucas linhas, o que se passa na operação. Depois do pedido, entro em contacto até 48 horas para marcar uma conversa inicial, sem custo nem compromisso.

Todos os campos são obrigatórios.

Os dados servem apenas para responder a este pedido e não são partilhados com terceiros para marketing. Ver privacidade

Falar sobre a minha equipa